個人情報の開示手続きについて

制定:平成17年4月1日
最終改正:平成27年12月15日

当社では、ご本人またはその代理人からのご依頼に基づき、以下の要領で、個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者提供の停止(以下、「開示等」といいます。) に対応いたします。

1.ご提出いただくもの

(1)各種請求書

(2)返信用封筒

返信用封筒は、定型サイズのものをご利用いただき、お手数ですが返信先としてご本人様の住所、氏名をご記入のうえご同封ください。

(3)利用目的の通知、個人情報の開示の場合における手数料の負担と徴収

手数料は、ご希望の返信方法分の手数料を切手または定額小為替にて請求書提出時にご同封ください。

返信方法 手数料
簡易書留郵便で返信する場合 1,000円+消費税
配達証明で返信する場合 1,500円+消費税

※定額小為替は郵便局でお求めください。ただし、発行手数料は、お客さまのご負担となります。

※当社が、お客さまの個人情報を保有していない場合、法令の定める理由により開示ができない場合につきましても手数料は返却いたしませんので、あらかじめご了承ください。

※手数料が不足していた場合、あるいは手数料が同封されていなかった場合は、原則として、ご連絡申し上げますが、所定の期間内(ご連絡後約1週間)にお支払がない場合は、開示の求めがなかったものとして対応させていただきます。

(4)本人確認のための書類(請求される方により書類が異なりますのでご注意ください。)

  開示を申請する方
  ご本人 法定代理人 任意代理人
本人を証明するための書類【注1】    
代理人を証明するための書類【注2】  
法定代理人の資格を証明するための書類【注3】    
任意代理人の資格を証明するための書類【注3】    

※ご送付いただく本人確認書類に記載された本籍地等の機微情報及び個人番号については、あらかじめ塗りつぶす等、判読できない状態でご送付いただけるようお願いいたします。なお、受付時に判読が可能な場合には、当社にて判読が不可能となる処置を行うことにより、機微情報及び個人番号を収集していないものとさせていただきますのであらかじめご了承ください。

【注1】
  • 本人を証明するための書類A(1点で受付が可能な書類(有効期限内のもの))
    運転免許証または運転経歴証明書、旅券(パスポート)、マイナンバーカード(表面のみ)等の公的機関が発行した写真付きの身分証明書の写し
  • 本人を証明するための書類B(2点で受付が可能な書類)
    健康保険証、国民年金手帳等の公的機関が発行した書類(現在有効期間中のもの)の写し、または住民票等(交付日より3ヶ月以内の原本、個人番号未記載のもの、又は判読できないよう処置されたもの)
【注2】
  • 代理人自身を証明するための書類  上記【注1】のA及びBの書類を2種類
【注3】代理人の資格を証明するための書類
開示請求者(代理人) 代理人の資格を証明するための書類
法定代理人 親権者 本人との関係が証明できる健康保険被保険者証、又は住民票
未成年後見人 本人との関係が証明できる健康保険被保険者証、又は裁判所の選定決定書(写し、発行日から3ヶ月以内) 、又は後見登記の登記事項証明書
成年後見人 裁判所の選定決定書(写し、発行日から3ヶ月以内)、又は後見登録事項証明書
任意代理人 当社所定の委任状
※本人の実印押印と印鑑登録証明書(発行日から3ヶ月以内)を添付

※各証明書類に関しては、個人番号未記載のもの、又は判読できないよう処置されたものをご利用ください。

2.開示等の受付窓口

ご依頼いただく場合は、下記の宛先に封書にて必要書類をご郵送ください。なお、直接ご来社いただいてのご請求はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

〒541-0051 大阪市中央区備後町三丁目6番14号(アーバネックス備後町ビル内)
大阪ガスファイナンス株式会社 個人情報相談窓口 行

3.回答方法

ご依頼に基づく通知、開示については、ご本人の住所宛に郵送させていただきます。なお、代理人からのご依頼の場合も同様とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

4.開示等のご依頼に関して取得した個人情報の利用目的

開示等のご依頼により当社が取得した個人情報は、当該手続のための調査、ご本人並びに代理人の本人確認、ご依頼に対する回答を行うことを利用目的とし、必要とされる範囲のみで取扱います。

5.開示等のご依頼にお応えできない場合のお取扱いについて

次に定める場合については、開示等のご依頼にお応えできかねますので、あらかじめご了承ください。なお、開示等にお応えできない場合には、その旨を書面により、ご本人の住所宛に郵送させていただきます。

  • ご提出いただいた書類に不備があった場合
  • ご本人の確認ができない場合
  • 代理人によるご依頼に際して、代理人の本人確認ができない場合
  • 当社の保有している個人情報に該当しない場合
  • 個人情報保護法及び関係省庁のガイドラインに基づき、当社が開示等を行わない旨を決定した場合

6.個人情報に関するお問合せ先

個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者提供の停止等の個人情報に関するお問合せ・ご相談・苦情は、下記までお願いします。

個人情報の取扱いに関するご相談・苦情の受付窓口

当社の個人情報の取扱いに関するご相談や苦情等のお問合せについては、下記の窓口までお問合せ下さい。

住所
大阪市中央区備後町三丁目6番14号(アーバネックス備後町ビル)
担当部署
大阪ガスファイナンス株式会社 個人情報相談窓口
電話番号
06-6264-3006
受付時間
月~金曜日 9:00~17:00(土日・祝日・年末年始等休業日を除く)

※開示対象個人情報とは、「体系的に構成した情報の集合物を構成する個人情報であって、当社が、本人から求められる利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の求めのすべてに応じることができる権限を有するもの」を指します。

※当社との通話は、ご照会内容の正確な把握、事実照会のため録音させていただくことがございます。

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